Die Gedanken Deiner Mitarbeiter = Deine Heldengeschichte

In der Welt des Marketings gibt es mehrere Begriffe, die verwechselt werden, wenn es darum geht, sich selbst oder Deinen Betrieb als “außergewöhnlich” zu brandmarken.

Du hast wahrscheinlich schon gehört, dass Du potenziellen Bewerbern und interessierten Fachkräften Deine Geschichte erzählen solltest. Hast Du Dich jemals gefragt, wie sich das von Deinem einzigartigen Angebot und dem was Du als Arbeitgeber bietest unterscheidet?

Was ist mit Deiner Botschaft – ist es dasselbe wie Deine Geschichte?

Etwas, das einfach sein sollte, kann verwirrend erscheinen, wenn Du nicht weißt, wie diese Elemente ähnlich und unterschiedlich sind und wie sie zu Deinem Nutzen zusammenwirken.

Lass uns jeden dieser Begriffe definieren, um zu sehen, was ein Angebot mit Mehrwert für den Bewerber ist (und was nicht).

 

 

Geschichte vs. Mehrwert vs. Botschaft

Um das Zusammenspiel dieser Begriffe zu verstehen, nehmen wir Batman als Beispiel:

Geschichte – warum Du so bist, wie Du bist. Das hilft, Dich zu definieren, damit andere Menschen verstehen können, woher Du kommst (z.B. wurden Bruce Waynes Eltern ermordet, als er noch ein Kind war, was ihn dazu trieb, als Batman gegen das Verbrechen zu kämpfen).

Mehrwert – was Dich auszeichnet (z.B. Batman besitzt keine Superkräfte; er verlässt sich vielmehr auf seinen genialen Intellekt, seine körperlichen Fähigkeiten, seine Kampfsportkünste, seine detektivischen Fähigkeiten, seine Wissenschaft und Technologie, seinen enormen Reichtum, seine Einschüchterung und seinen unbezähmbaren Willen, die großen Verbrecher in Gotham City zur Strecke zu bringen).

Botschaft – ein kraftvoller Satz, der mit Deine Marke verbunden ist. (z.B. „Ich bin Batman“)

Du möchtest Deine Geschichte nutzen, um Dein einzigartiges Angebot und Deinen Betrieb für Mitarbeiter zu definieren, und dann beides zu nutzen, um es zu einer einzigartigen Botschaft zu verfeinern. Lass mich Dir ein Beispiel aus der Unternehmenswelt geben.

Ich habe einmal einen Kunden gefragt, was sein USP sei, und er konnte es mir nicht sofort sagen. Er stimmte mir zu, dass zu seinem Erfolg mehr gehörte, als seine Türen zu öffnen und Fachkräfte anzuziehen, aber er fand es schwierig, mit dem Finger auf das zu zeigen, was seinen Betrieb einzigartig machte.

Gemeinsam haben wir es geschafft, die Einzigartigkeit seines Betriebes in ein Video zu packen, und besonders die Leidenschaft in seinem Team widerzuspiegeln, um möglichen Bewerbern gleich zu zeigen, welche Arbeitsatmosphäre sie erwartet.

Finde Dein Unterscheidungsmerkmal

Ein starkes Unterscheidungsmerkmal ist ein sicherer Weg, um in Deinem Bereich einen Unterschied zu machen. Du wirst vielleicht keine siebenstelligen Beträge bekommen, aber welchen Erfolg Du auch immer gesehen hast, es gibt einen Grund, warum Du dort bist.

Wenn Deine Mitarbeiter sich dafür entscheiden, für  Dich und nicht für Deinen Konkurrenten zu arbeiten, dann ist das nicht zufällig geschehen – aber Du wirst nicht wissen, warum Deine Mitarbeiter sich für Dich entschieden haben, wenn Du sie nicht fragst.

War es die Mundpropaganda oder die ausgeschriebenen Benefits Deines Betriebes? War es Dein Hintergrund im Dienste der Menschen? Was ist die Geschichte, die Du erzählt hast? Hast Du eine Beziehung zu ihnen aufgebaut?

Was auch immer es ist, finde es heraus, und dann verfeinere es, präzisiere es und teile es mit anderen.

Dein Leistungsversprechen sollte nicht auf Dingen wie Gehalt, Mitarbeiterleistungen oder jahrelanger Erfahrung basieren. Das sagen alle anderen. Wenn Du ein Betrieb mit insgesamt 300 Jahren Erfahrung bist, was bedeutet es dann, wenn Deine Konkurrenz 301 Jahre Erfahrung hat?

Macht sie dieses eine zusätzliche Jahr an Erfahrung besser? Wenn Du Dich dafür entschieden hast, in diesem Bereich zu konkurrieren, dann ist die Antwort, zumindest in den Augen Deines Marktes, ja.

Was auch immer Du hervorheben willst, der Mitarbeiter- und Bewerbermarkt wird Dich danach beurteilen. Wenn Du Deine Positionen gerne als “entspannte Arbeitsatmosphäre” verkaufst, dann werden alle deine Bewerber auch “nur entspannt” arbeiten können und nicht Vollgas geben können und vor allem wollen.

 

Was denken Deine Mitarbeiter?

Dieser Highlight-Clip des Grenzenloscamp von Anna Schaffelhuber, den wir gemeinsam gedreht haben, zeigt, auf was es für die TeilnehmerInnen wirklich ankam.
Ja, die besonderen Aktivitäten waren für alle aufregend und faszinierend. Jedoch sind es die Bekanntschaften, die Freundschaften, die geknüpft wurden.
Viele TeilnehmerInnen nahmen es für besonders wichtig wahr, dass sie hier ganz sie selbst sein konnten und mit den geknüpften Kontakten ihre eigene persönliche Entwicklung weitergebracht haben.

Was kannst Du nun daraus lernen?

Dein Leistungsversprechen ist in der Regel nicht das, wofür Du es hältst. Um sicher zu sein, dass Du weißt, was Dich so besonders macht, frage die Leute, die für Dich und Deinen Betrieb arbeiten und gearbeitet haben.

Mach Deine Geschichte authentisch und nachvollziehbar.

Denn Deine Geschichte macht Dich authentisch und identifizierbar. Wie wertvoll sind diese beiden Eigenschaften?

Die besten Marketingfachleute geben sich viel Mühe, um sicherzustellen, dass ihre Botschaft durch Rezensionen, Erfahrungsberichte und Berichte aus erster Hand über die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter unterstützt wird.

Diese Art von Inhalt wird am besten durch Deine Mitarbeiter vermittelt. Anstatt zu sagen, dass Du der Beste bist, lass es Deine ehemaligen Mitarbeiter für Dich sagen. Lass sie darüber sprechen, warum sie Dich eingestellt haben, welche Vorteile sie durch die Zusammenarbeit mit Deinem Betrieb erhalten haben und warum sie Dich anderen empfehlen würden.

Die Botschaft wird authentischer sein, wenn sie von ihnen kommt. Darüber hinaus greift sie eine klassische Konvention des Geschichtenerzählens auf: die Reise des Helden. Einige Marketingexperten würden sagen, dass Deine Mitarbeiter der Held dieser Reise sind, nicht Du, aber ich stimme dem nicht zu. Der Grund hierfür ist:

Der Mitarbeiter hat nach neuen Herausforderungen gesucht oder wollte seine Lebenslage verändern. Er suchte nach einer Lösung und Du bist der Held, der ihm eine neue positive Perspektive bieten konnte. 

Es gibt durchaus eine Möglichkeit, eine Marketingbotschaft zu erstellen, bei der Du das kommunizieren kannst, ohne dabei als überheblich, arrogant oder selbstsüchtig zu wirken.

Denk daran, dass Du und Deine Mitarbeiter gemeinsam an diesem positiven Ergebnis gearbeitet habt, also solltest Du die Geschichte auch gemeinsam erzählen. Erzähl Deine eigene Geschichte, die Lage Deiner Mitarbeiter, wie Du geholfen hast, ihnen eine neue Perspektive zu verschaffen und lass ihn (den Mitarbeiter) dann die Geschichte erzählen, was Deine Einstellung für ihn bedeutet hat. Das ist eine viel überzeugendere Geschichte als eine, in der Du kaum existierst.

Wir helfen Dir gerne dabei diese Geschichte richtig einzufangen und zu vermarkten.
Wenn Du genauso wie wir begeistert von diesem Gedanken bist, dann melde Dich doch am besten bei unserem kompetenten Marketing-Team für ein erstes unverbindliches Gespräch.